
Options de traitement en santé mentale expliquées (sans jargon)
Pourquoi les soins en santé mentale ne devraient pas être aussi confus

Un mot de notre fondateur, Gio Arcuri, ergothérapeute, MSc
Lorsque j’ai fondé Vivago, j’ai rapidement remarqué quelque chose.
Les gens n’étaient pas seulement dépassés par l’anxiété, le trauma ou l’épuisement.
Ils étaient dépassés par le système.
Dépassés par :
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Des listes d’attente interminables
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Des processus d’admission confus
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Un jargon clinique qui semblait aliénant
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Des étiquettes diagnostiques lourdes à porter
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Des sites web qui énuméraient des services sans expliquer ce qu’ils signifiaient réellement
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Et cette peur silencieuse : « Et si je n’étais pas assez “grave” ? »
Les soins en santé mentale sont censés réduire l’anxiété.
Mais pour beaucoup de personnes, tenter d’y accéder l’augmente.
Et ça, ça ne me semblait pas juste.
— Gio Arcuri
Le problème, ce ne sont pas seulement les symptômes. C’est la complexité.
À un moment donné, les soins en santé mentale sont devenus :
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Trop médicalisés
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Trop techniques
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Remplis d’acronymes
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Structurés autour des diagnostics plutôt que de la vie quotidienne
Vous n’avez pas besoin de comprendre les voies des neurotransmetteurs pour savoir que vous ne dormez pas.
Vous n’avez pas besoin de mémoriser des critères diagnostiques pour sentir que votre monde rétrécit.
Et vous ne devriez pas avoir besoin d’un diplôme en psychologie pour comprendre vos options de traitement.
À Vivago, nous faisons les choses autrement
Oui, nous sommes une clinique interdisciplinaire autorisée.
Oui, nous suivons des pratiques fondées sur les données probantes.
Oui, nous utilisons la thérapie cognitivo-comportementale, les modèles d’exposition, la thérapie d’acceptation et d’engagement, les cadres en ergothérapie et la médication lorsque c’est indiqué.
Mais nous les traduisons.
Nous les organisons.
Nous les rendons compréhensibles.
Parce que la clarté réduit la peur.
Nous ne commençons pas par des étiquettes. Nous commençons par la vie.
Au lieu de demander :
« Quel diagnostic correspond ? »
Nous demandons :
« Comment cela affecte-t-il votre vie quotidienne ? »
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Évitez-vous des choses que vous faisiez auparavant ?
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Votre sommeil est-il perturbé ?
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Le travail est-il devenu plus difficile qu’avant ?
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Vos relations sont-elles mises à l’épreuve ?
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Votre système nerveux est-il toujours “en alerte” ?
À partir de là, nous ajustons le niveau de soutien.
Non pas en fonction de l’intensité dramatique de la situation.
Mais en fonction de l’impact réel sur votre fonctionnement.
Pourquoi tant de personnes se sentent perdues dans le système
Les gens nous disent souvent :
« Je ne sais pas où je me situe. »
« Je ne sais pas de quel niveau de soins j’ai besoin. »
« Je ne sais pas concrètement en quoi consiste la thérapie. »
« J’ai déjà essayé quelque chose, et ça n’a pas fonctionné. »
Le système peut sembler fragmenté.
Un endroit offre de la thérapie.
Un autre prescrit des médicaments.
Un autre propose des programmes.
Mais personne n’explique comment tout cela s’articule.
Nous croyons que les soins devraient être cohérents.
Les barrières ne devraient pas faire partie du traitement
Les obstacles en santé mentale ne sont pas uniquement financiers.
Ils peuvent aussi être :
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Linguistiques (un langage lourdement chargé en jargon)
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Structurels (des parcours peu clairs)
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Psychologiques (la peur d’être jugé·e ou de ne pas “correspondre”)
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Informationnels (ne pas savoir quelles options existent)
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Culturels (se sentir invisible dans le système)
L’éducation, c’est de l’accès.
Lorsque les gens comprennent leurs options, ils passent de la confusion à l’autonomie.
À quoi sert cette section de notre site
Ce n’est pas simplement un répertoire de services.
Chaque page est conçue pour :
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Expliquer concrètement à quoi ressemble un traitement
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Clarifier pour qui il tend à être utile
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Discuter des risques de manière honnête
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Expliquer la médication sans peur ni simplification excessive
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Décrire ce que signifie réellement un traitement intensif
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Vous aider à réfléchir en termes de fonctionnement, et non d’échec
Nous ne croyons pas :
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À la survente de la thérapie
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À la surprescription de médicaments
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À rendre tout urgent
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Ni à minimiser les difficultés réelles
Nous croyons à l’ajustement.
Un modèle de soins par paliers qui fait sens
Nous utilisons une approche en trois niveaux :
🟢 Prévention et soutien précoce
🟡 Soins ambulatoires hebdomadaires
🔴 Programmes semi-intensifs et intensifs
Non pas parce qu’un niveau serait “meilleur”.
Mais parce que les besoins évoluent.
Parfois, vous avez besoin de structure.
Parfois, de davantage de cadre.
Parfois, d’un pont pour traverser une période difficile.
Parfois, de quelque chose de plus léger.
Le soutien devrait correspondre à votre capacité actuelle.
Assez du brouillard
Les soins en santé mentale devraient donner l’impression :
« Je comprends ce qui se passe. »
« Je comprends mes options. »
« Je comprends quelle pourrait être la prochaine étape. »
Pas :
« Je dois décoder tout ça. »
Nous sommes ici pour dissiper le brouillard, pas pour l’épaissir.
Vous n’avez pas besoin d’être en crise pour apprendre
Vous n’avez pas besoin d’un diagnostic pour explorer.
Vous n’avez pas besoin de justifier votre curiosité.
Et vous n’avez pas à décider seul·e.
Si vous vous sentez dépassé·e par :
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Les symptômes
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Le système
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Le langage
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Ou les options
Cela fait sens.
Et faire sens de tout cela, c’est exactement par là que nous commençons.
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