Prendre soin des soignants : La santé mentale pour les travailleurs de la santé et de la communauté

Chaque jour, les professionnels de la santé et les travailleurs communautaires s'engagent pour les autres en s'occupant des patients, en soutenant les populations vulnérables, en répondant aux crises et en apportant du réconfort dans les moments les plus difficiles de la vie. Mais alors qu'ils consacrent toute leur énergie à soigner les autres, nombreux sont ceux qui luttent en silence contre les effets néfastes de ce travail sur leur propre santé mentale.

Il est temps de donner la priorité au bien-être de ceux qui s'occupent de nous tous.

La charge invisible des soins

Les prestataires de soins de santé et les travailleurs communautaires, tels que les infirmières, les thérapeutes, les travailleurs sociaux, les intervenants en cas de crise et les travailleurs de proximité, portent souvent une charge émotionnelle et psychologique invisible. Les exigences des longues heures de travail, les environnements émotionnellement chargés, les traumatismes indirects, les défis systémiques et les ressources limitées peuvent conduire à :

• Épuisement

• L'usure de la compassion

• La détresse morale

• Anxiété et dépression

Ce ne sont pas des signes de faiblesse ; ce sont des signes d'un système débordé et du coût humain des soins continus.

Pourquoi c'est important

L'épuisement émotionnel des aidants affecte non seulement leur propre vie, mais aussi la qualité des soins qu'ils peuvent prodiguer aux autres. Une main-d'œuvre stressée et non soutenue entraîne un taux de rotation plus élevé, de l'absentéisme et, dans certains cas, l'abandon pur et simple du métier par les professionnels.

La viabilité de nos systèmes de santé et de soins de proximité dépend de la qualité du soutien que nous apportons aux personnes qui y travaillent.

Que peut-on faire ?

1. Normaliser les conversations sur la santé mentale sur le lieu de travail

Il est essentiel de créer une culture dans laquelle le personnel peut parler ouvertement de santé mentale sans craindre d'être jugé ou de subir des répercussions professionnelles. Les dirigeants peuvent montrer l'exemple en partageant leurs propres difficultés et en encourageant les autres à chercher de l'aide si nécessaire.

2. Offrir des services de soutien accessibles et confidentiels

Les organisations doivent aller au-delà des affiches sur le bien-être. Des services de santé mentale accessibles, notamment des services de conseil, de soutien par les pairs, des séances de débriefing et des lignes téléphoniques d'urgence, devraient être facilement disponibles, en particulier pour les personnes occupant des fonctions très stressantes.

3. Créer des environnements de travail qui encouragent le repos et la récupération

Des horaires flexibles, des congés protégés, une charge de travail gérable et des espaces de récupération dédiés (même des salles silencieuses) peuvent faire une différence tangible dans les niveaux de stress quotidiens.

4. Fournir au personnel une formation sur les soins fondés sur les traumatismes

Les professionnels de la santé et les travailleurs communautaires reçoivent souvent une formation sur les soins tenant compte des traumatismes pour leurs clients, mais ils ont également besoin que cette optique soit appliquée à eux-mêmes. Les ateliers et les formations qui traitent de l'épuisement professionnel, des traumatismes secondaires et des stratégies d'autosoins doivent être considérés comme essentiels et non comme facultatifs.

5. Plaider en faveur d'un changement systémique

La prise en charge individuelle ne remplace pas le soutien organisationnel et systémique. Des actions de sensibilisation sont nécessaires pour remédier au sous-financement, aux pénuries de personnel, aux inégalités et aux problèmes structurels qui perpétuent la pression sur les aidants.

Un appel à la compassion collective

Prendre soin des aidants n'est pas seulement un acte de bonté, c'est une nécessité pour une société prospère et compatissante. Que vous soyez administrateur, décideur, collègue ou membre de la communauté, vous avez un rôle à jouer pour soutenir ceux qui ont tant à offrir aux autres.

Construisons une culture où le soutien circule dans toutes les directions. Car ceux qui s'occupent des autres méritent qu'on s'occupe d'eux aussi.

Si vous êtes un professionnel de la santé ou un travailleur communautaire :

Vous n'êtes pas seul. Votre santé mentale est aussi importante que celle des personnes que vous servez. Demander de l'aide est un acte de courage. Vous ne pouvez pas vous servir d'une tasse vide, et vous ne devriez pas avoir à le faire.